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把技術服務做到國外去

馬利在烏干達

（通訊員：鄧一雨）馬利——畢業入職遠征藥業七年有余，在國際貿易公司干過注冊、做過跟單，現在從事外貿業務出口工作，主要負責烏干達、肯尼亞市場。七年的時間，讓他從一個對外貿知識一竅不通的“門外漢”，成長為一名能夠獨當一面的“業務骨干”。

國際貿易公司的客戶大多數在國外，出國拜訪客戶便成了不可避免的“美好差事”，在大家的印象中，能夠出國當然是件很愜意的事，不僅可以“飛來飛去”，而且可以看看“外面的世界”；然而，馬利告訴我們出國拜訪客戶并沒有想象中的那么美好。

初到烏干達遇“囧事兒”。在烏干達，遠征公司與客戶共建了生產車間。因工作需要，馬利與設備廠家的工程師要前往烏干達進行設備調試工作，這是他第一次出國。想著很快就到了異國他鄉，可以看到不一樣的地域風情，心里多少有些興奮。

然而，經歷了十幾個小時的飛機旅行，還有近五小時的時差影響，使整個人無精打采的困到了極點，到達烏干達酒店后便“攤”在了床上，心想著睡一覺就好了。一覺醒來后，胳膊上被蚊子叮了一串的疙瘩，紅腫痛癢隨之而來。在烏干達，瘧疾是一種非常嚴重的病原蟲感染性疾病，患者會有周期性的發冷、發熱，多次發作后引起患者發生貧血，肝脾腫大等嚴重癥狀，還好馬利在出國前“做過功課”，帶了一些抗瘧疾藥物，但如果出現癥狀必須立即就醫。從那以后，馬利記住了一件事，睡覺前要使用蚊帳。這就是他第一次出國的“美好差事”。

再訪烏干達被“曬破皮兒”。2017年，公司試點展開“幫助客戶拓展市場”項目，第一個試點就是馬利負責的烏干達市場。

在烏干達出差，馬利必須面對的是太陽的暴曬，衣服穿多了熱，穿少了曬，即使涂抹了防曬霜，也不能抵擋汗水的沖刷和太陽長時間的照曬。在為一個300多頭牛的牛場作驅蟲服務時，一忙就是三個多小時，結束的時候，馬利的胳膊、脖子被曬成紅紫色，一天后就開始疼痛脫皮，反復幾次后，竟然有了當地人的“膚色”。一個膚色不“那么深”的獸醫笑著對他說：“中國人的膚色也并不白，咱們差不多嘛”。馬利沒說話只是把短袖擼到肩頭，獸醫便哈哈大笑著說：“好吧！原來你挺白的”。

在烏干達吃飯“很尷尬”。3月份的烏干達，雨季剛剛開始，動物驅蟲和獸藥銷售的黃金季節。為了盡快進入工作狀態，馬利選擇了與當地獸醫同吃同住、同來同往，深入市場最基層，拜訪養殖戶。溝通交流、宣傳推廣、現場驅蟲……每天都忙得不可開交。雖然工作比較累，但日子過的很充實，除了語言溝通上比較吃力外，解決吃飯問題卻有些“尷尬”。

在鄉下的小飯店，因不知道當地的飯菜叫什么，只能看看別人在吃什么再去點；在當地人看來，馬利是地地道道的外國人，本來外國人就會引起別人注意，而這個“外國人”還不時地去看別人的飯菜，這就引來了“尷尬”，當然，大家還是十分友好的。有時候，推廣會或驅蟲服務結束后，已經過了午餐時間，干脆就是方便面加瓶裝水，有時會嘗試一下當地的“香蕉飯”。

在烏干達受到“特別照顧”。遠征和烏干達客戶合作多年，不僅僅是業務關系，更像是朋友、像家人一樣。客戶病了來中國看病，我們公司協調安排并陪伴左右。馬利這次去烏干達開展技術服務工作，同樣受到客戶的“特殊照顧”。在得知，馬利在農場被曬傷的消息后，立即通知隨行獸醫就近購買防曬物品、遮陽物品，每天都會電話提醒隨行獸醫注意安全。

相比在國內，國外的居住環境顯得不夠安全，搶劫、槍殺、戰爭時有發生。盡管烏干達是個“相對安全”的非洲國家，但是持槍保安還是隨處可見的。入住酒店要先過安檢，在坎帕拉去飯店吃飯有的也要先檢查一遍。馬利在烏干達期間，警方發言人在抵達工作單位下車的一瞬間不幸被擊斃，轟動全國。

一次，馬利陪同當地獸醫一起去給獸藥店送貨的途中，汽車油箱漏油，他們被迫停在了一個比較偏僻的小鎮上。當時已經打算就地休息了，而客戶考慮到安全問題，要求隨行獸醫必須盡快找人維修；最后，他們連夜修車并驅車120公里返回，走了近3個多小時，客戶打了數個電話詢問情況和位置，讓馬利很是感動。

出差烏干達雖有不易，但很有收獲。經過近一個多月的努力，馬利的足跡從東部到中部再到西部，走過了烏干達大部分領土。先后召開了6次研討會，培訓了200多人次的養殖戶和代理商，拜訪了31家獸藥店及34家農場，其中，為13家農場共計2200頭牛進行了驅蟲服務。

  總結一個多月在烏干達的技術服務經歷，用馬利的話說：“條件是艱苦的，但成效是可見的，這種將技術培訓服務模式推廣到國外是受養殖戶歡迎的，并且得到了當地政府的贊賞”。